Chez ARTBD , la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre produit sous certaines conditions.
1. Conditions de Retour
- Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Certains articles, tels que les produits personnalisés, les sous-vêtements ou les articles en promotion, ne sont pas éligibles au retour.
2. Procédure de Retour
- Contactez notre service client à contactartbd@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande validée, nous vous fournirons l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.
- Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas d’erreur de notre part.
- Dès réception et validation du produit retourné, nous procéderons à l’émission du remboursement ou à l’échange selon votre préférence.
3. Remboursement
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai de 3 jours après réception du retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire à contactartbd@gmail.com.