Transport et protection des œuvres — ArtBD
Livraison protégée
et conditions de retour
Chaque œuvre sur papier sélectionnée par ArtBD fait l’objet d’un conditionnement rigoureux adapté à son format (à plat sous protection rigide ou en tube renforcé haute densité), avec suivi et assurance.
Conditionnement adapté au support papier
Nous utilisons des matériaux de protection adaptés à la nature et au format de chaque pièce. Les grandes affiches et sérigraphies souples sont protégées par du papier de soie neutre (non acide) puis insérées dans un tube de transport renforcé haute densité.
Les ex-libris, tirés à part et petits formats sont expédiés bien à plat entre deux plaques rigides afin de prévenir toute pliure ou contrainte mécanique durant l’acheminement.
Chaque commande est préparée individuellement. Le conditionnement protecteur (tube haute résistance ou plaques rigides et papier de protection) est inclus dans nos frais d’expédition.
Tarifs d’expédition et franco de port
Les frais de port sont calculés automatiquement au panier selon le montant total de votre commande (intégrant le conditionnement et le niveau d’assurance associé) et votre zone de livraison :
| Zone et montant de la commande | Frais de port | Conditionnement, suivi et assurance |
|---|---|---|
| ✦ Zone 1 — France métropolitaine | ||
| Commande de 0,00 € à 50,00 € (Ex-libris et petits formats) | 6,90 € | Envoi protégé avec suivi et assurance |
| Commande de 50,01 € à 149,99 € | 18,00 € | Tube renforcé ou pli rigide avec assurance |
| Commande dès 150,00 € d’achat | OFFERT (0,00 €) | Franco de port avec suivi et assurance |
| ✦ Zone 2 — Europe | ||
| Commande de 0,00 € à 50,00 € | 9,90 € | Suivi international et assurance inclus |
| Commande de 50,01 € à 500,00 € | 18,00 € | Suivi international et assurance inclus |
| Commande de 500,01 € à 1 000,00 € | 25,00 € | Suivi international et assurance valeur déclarée |
| Commande supérieure à 1 000,00 € | 45,00 € | Transport sécurisé et assurance valeur réelle |
| ✦ Zone 3 — Reste du Monde | ||
| Commande de 0,00 € à 50,00 € | 12,90 € | Suivi international et assurance inclus |
| Commande de 50,01 € à 500,00 € | 18,00 € | Suivi international et assurance inclus |
| Commande de 500,01 € à 1 000,00 € | 25,00 € | Suivi international et assurance valeur déclarée |
| Commande de 1 000,01 € à 2 500,00 € | 55,00 € | Transport international et assurance valeur réelle |
| Commande supérieure à 2 500,00 € | 75,00 € | Transport haute protection et assurance intégrale |
* Expéditions hors Union Européenne : les éventuels droits de douane, taxes locales d’importation et frais de dédouanement exigés par le pays de destination demeurent à la charge exclusive de l’acheteur.
Assurance transport et contrôle obligatoire à la réception
Nos envois bénéficient d’une assurance couvrant la valeur d’achat de la pièce durant le transport. Conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce, la mise en jeu de cette garantie est strictement subordonnée au contrôle du colis par l’acheteur au moment de la livraison.
En cas de dégradation visible du tube ou de l’emballage rigide (choc, écrasement, déchirure, trace d’humidité), l’acheteur doit impérativement refuser le colis ou formuler des réserves manuscrites précises et caractérisées sur le bordereau du transporteur (la mention « sous réserve de déballage » n’ayant aucune valeur légale), et nous en informer sous 48 heures avec photographies à l’appui. À défaut de réserves régulières, la commande est réputée livrée en bon état et aucune indemnisation ne pourra être exigée d’ArtBD.
Étapes et délais indicatifs de livraison
Préparation
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 48 h à 72 h ouvrées (délai indicatif) après validation du paiement.
Suivi d’expédition
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la prise en charge du pli ou du tube par le transporteur.
Acheminement indicatif
France : 2 à 5 jours ouvrés. Europe : 4 à 10 jours ouvrés. Monde : 7 à 15 jours ouvrés. Les retards éventuels du transporteur ne donnent pas droit à indemnisation.
Ouverture avec précaution
Manipulez l’œuvre sur une surface plane, propre et sèche, avec les mains propres, sans forcer la courbure naturelle du papier lors de la sortie du tube.
Politique stricte de retours (14 jours)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
En raison de la grande vulnérabilité des œuvres sur papier d’époque (risques immédiats de cassure de fibre, pliure, corne ou trace de manipulation), l’œuvre doit impérativement être retournée dans un état strictement identique à celui photographié avant son expédition, protégée dans son emballage rigide d’origine.
Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, toute dépréciation de l’œuvre résultant d’une manipulation inappropriée (pliure lors du ré-enroulement, coin corné, tache, déchirure) engage la responsabilité de l’acheteur et entraîne une décote pouvant atteindre 100 % du prix si la pièce a perdu sa valeur de collection. Les frais et les risques du retour (avec suivi et assurance) demeurent à la charge exclusive de l’acheteur.
Pour demander un retour : contactez-nous par écrit avec votre numéro de commande avant tout renvoi.
Questions fréquentes — Livraison
Quels sont les délais d’expédition ?
Les œuvres sont préparées et remises au transporteur sous 48 h à 72 h ouvrées à titre indicatif après confirmation du paiement. Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Que faire si le tube ou le colis arrive endommagé ?
Vous devez impérativement refuser le colis ou inscrire des réserves manuscrites précises sur le bon de livraison du transporteur (ex : « tube écrasé au centre ») et nous transmettre des photos sous 48 h. Sans réserves formulées à la livraison, le transporteur rejette toute prise en charge.
Comment est protégée mon œuvre pendant le transport ?
Les affiches et sérigraphies grand format voyagent roulées sous papier de protection dans un tube renforcé haute densité. Les ex-libris et petits formats voyagent bien à plat entre deux plaques rigides.
La livraison est-elle gratuite à partir de 150 € ?
Oui, la livraison est offerte dès 150 € d’achat pour toute expédition à destination de la France métropolitaine.
Une question sur votre expédition ?
Notre équipe vous répond par e-mail ou téléphone du lundi au vendredi.